CUSTOMER SERVICE





. 이어링


a. 도금
- 변색 혹은 부식 등으로 표면이 훼손되었다면 A/S를 통해 새 상품처럼 관리가 가능합니다.
- 도금 A/S의 경우 컬러의 변경도 가능합니다.
: FW 시즌에 구입하신 골드 컬러를 SS 시즌에 화이트로 사용하고자 하신다면, 컬러의 변경도 가능합니다.







- 링의 호수 조정
필리케의 대다수의 디자인은 하나의 완성된 형태로, 호수 조정이 불가능한 경우가 많습니다.
호수 조정이 가능하지 않을 경우 새로 제작하여야 합니다.




. A/S 비용

a. 도금
- 링, 이어링 : 12,000 원
- 브레이슬릿 : 20,000 원

b. 링의 호수 조정
호수 조정이 불가능한 디자인은 새로 제작해야 합니다.
실버 소재의 링 : 정상 소비자 가격의 50%
골드 소재의 링 : 디자인과 호수에 따라 별도의 견적.





. A/S 절차


a. 접수 방법 (도금)
링, 이어링, 브레이슬릿의 재도금은 카테고리 이어링  > re·fresh 에서 구매 형식으로 신청이 가능합니다.


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a. 접수 방법 (도금 이외 기타 A/S)


1. 1:1 문의란을 통해 아래 내용으로 A/S 를 요청하여 주세요

  a. 구매자의 성함

  b. 제품명
c. 연락처
  d. 받으실 곳의 주소지


2. 1:1 문의란을 통해 A/S 의 요청 후, 아래의 접수처로 수선할 제품을 선불 택배로 발송하여 주세요.

 택배 접수처 : (03134) 서울특별시 종로구 돈화문로10가길 28-18, 1층 필리케


3. 편도 배송비(3,000원)와 A/S 비용은 아래 내용으로 이체를 바랍니다.

 입금 계좌번호 : 국민은행     844402-04-079507     예금주 : 김현찬